Häufige Fragen
Wo stehen Ihre Server?
In deutschen Rechenzentren von Hetzner in Nürnberg und Falkenstein. Ihre Mails liegen auf zwei Servern und werden jede Nacht verschlüsselt gesichert.
Funktioniert IDO Mail mit Outlook?
Ja, mit Outlook 2021, Outlook 2024 und dem Outlook aus Microsoft 365. Outlook richtet das Konto selbst ein; unser Add-in „IDO Mail“ ergänzt Kalender, Gruppenpostfächer und mehr. Mehr zu Outlook.
Kann ich meine eigene Domain behalten?
Ja. Ihre Domain bleibt bei Ihrem Anbieter, Sie tragen nur unsere DNS-Einträge ein. Zur Anleitung.
Kann ich meine Domain zu Ihnen umziehen?
Ja, .de-Domains ziehen wir mit dem Auth-Code Ihres bisherigen Anbieters zu uns um, für 2,99 € im Monat. Die DNS-Einträge pflegen Sie selbst, oder wir setzen sie für E-Mail. So funktioniert der Umzug.
Gibt es eine kostenlose E-Mail-Adresse?
Ja, ein Postfach @idoemail.de mit 500 MB Speicher, ohne Werbung. Privatpersonen nutzen es dauerhaft, Firmen zum Ausprobieren. Zum kostenlosen Postfach.
Wie lange läuft der Vertrag?
Monatlich kündbar. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 10 % und kündigen zum Ende des bezahlten Jahres. Gekündigt wird mit einem Klick im Kundenkonto.
Warum brauchen Sie meinen Ausweis?
Bei bezahlten Tarifen prüfen wir Name und Anschrift einmal, damit niemand unter falschem Namen Postfächer bucht und unsere Server für Spam missbraucht. Die Kopie löschen wir direkt nach der Prüfung.
Wie ziehe ich meine alten Mails um?
Im Kundenportal unter „Umzug“. Wir kopieren alle Ordner vom alten Anbieter und löschen dort nichts. Mehr zum Umzug.
Wie bezahle ich?
Per SEPA-Lastschrift, monatlich im Voraus oder jährlich mit 10 % Rabatt. Die Rechnung bekommen Sie als PDF per E-Mail und im Kundenkonto.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche?
Sie schreiben uns eine Mail und bekommen eine Antwort von einem Menschen, nicht von einem Ticketsystem.
Ihre Frage ist nicht dabei? Registrieren Sie sich und schreiben Sie uns aus dem Kundenkonto, oder schauen Sie in die Preise.